سياسة الضمان لمدة سنتين وفقًا لسياسة الشركة المصنعة.
توفر مجموعة البسامي للأجهزة الأمنية ضمانًا لمدة سنتين على المنتجات من كاميرات مراقبة، أجهزة إنذار، داش كام وغيرها من الأجهزة الأمنية، وفقًا لسياسة الشركة المصنعة مثل هيكفيجن. إليك تفاصيل سياسة الضمان المحدثة:
- الضمان لمدة سنتين:
- يغطي الضمان الأجزاء المعيبة أو العيوب التصنيعية لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
- في حالة وجود عيب في التصنيع، يحق للعميل طلب إصلاح أو استبدال المنتج حسب تقييم الشركة.
- ما يغطيه الضمان:
- العيوب التصنيعية في الأجهزة الرئيسية.
- مشاكل الأداء التي تظهر دون تدخل أو تعديل غير معتمد.
- ما لا يغطيه الضمان:
- لا يغطي الضمان الزيارة الفنية أو تكلفة التركيب أو الصيانة الدورية.
- ملحقات التركيب (مثل الكابلات أو الحوامل أو البراغي) غير مشمولة في الضمان.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
- الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية، مثل الفيضانات أو الحرائق.
- أي تعديلات أو إصلاحات تتم على المنتج من قبل جهة غير معتمدة تلغي الضمان.
- الإجراءات المطلوبة للحصول على الضمان:
- يجب على العميل تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- الاتصال بخدمة العملاء لترتيب الفحص الفني للمنتج وتحديد ما إذا كان مؤهلاً للضمان.
هذه السياسة تضمن حصول العملاء على خدمة موثوقة ومعايير عالية في الحفاظ على أداء الأجهزة الأمنية.