سياسة إرجاع المنتجات الإلكترونية: كاميرات المراقبة، أجهزة الإنذار، والداش كام
- مدة الإرجاع:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 إلى 7 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات.
- شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات غير تالفة ولم تُستخدم.
- جميع العبوات الأصلية وملحقات المنتج يجب أن تكون مرفقة.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الشراء عند طلب الإرجاع.
- حالات الإرجاع غير المقبولة:
- المنتجات التالفة أو التي تعرضت للتعديل أو التصليح بدون إذن مسبق من الشركة.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها ولا تظهر عليها أي عيوب صناعية.
- المنتجات المعيبة:
- إذا تبين أن المنتج معيب بسبب خلل تصنيعي أو مشكلة تقنية، يمكن طلب استبدال أو إصلاح مجاني خلال فترة الضمان.
- رسوم الشحن:
- في حالة إرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي وليس لوجود خلل، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج، تتحمل الشركة تكاليف الإرجاع.
- عملية الإرجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد لإرجاع المنتج.
- سيتم تقييم المنتج من قِبل الفريق التقني لضمان استيفائه لشروط الإرجاع.
- الاسترداد المالي:
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يومًا من استلام المنتج المرتجع.
تلتزم مجموعة البسامي للأجهزة الأمنية بتقديم خدمة عملاء مميزة وضمان رضا العملاء عن جميع المنتجات الإلكترونية التي يتم بيعها.